La reconexión de luz en la CFE es un trámite que puedes necesitar si tu servicio eléctrico fue suspendido por algún motivo. Aquí te explicamos todo lo que debes saber, desde requisitos hasta cómo reportar problemas o pagar este servicio.
Requisitos Para La Reconexión De Un Suministro De Luz De La CFE
Para solicitar la reconexión de tu suministro eléctrico a la CFE, es importante cumplir con los siguientes requisitos:
- Pago total del adeudo: Debes estar al corriente con el monto pendiente de tu recibo.
- Número de servicio: Lo encuentras en tu recibo de luz de la CFE, necesario para identificar tu contrato.
- Identificación oficial vigente: Credencial para votar, pasaporte o cualquier documento reconocido.
- Comprobante de pago: Si pagaste en una sucursal bancaria o establecimiento, guarda tu recibo.
- Dirección completa del suministro: El domicilio registrado con la Comisión Federal de Electricidad.
- Acceso al medidor: Es indispensable que el medidor esté accesible para el personal técnico.
Cómo Tramitar Una Reconexión Del Suministro Eléctrico De La CFE
La reconexión de luz de la CFE puede tramitarse en línea, por teléfono o directamente en una oficina. Aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso.
Reconexión CFE En Línea
- Accede al portal de la CFE: Inicia sesión con tu cuenta o regístrate.
- Selecciona la opción de reconexión: Busca la sección correspondiente en el menú de servicios.
- Ingresa tu número de servicio: Este dato es indispensable para identificar tu suministro.
- Adjunta el comprobante de pago: Sube el archivo si realizaste el pago en otro sitio.
- Confirma la solicitud: Una vez enviada, recibirás un folio para seguimiento.
- Consulta el horario de reconexión de CFE: En el portal podrás ver el tiempo estimado para reactivar el servicio.
Reconexión CFE Presencial
- Dirígete a una oficina de la CFE: Localiza la más cercana a tu domicilio (podría requerir cita).
- Entrega los requisitos: Lleva el comprobante de pago, tu identificación y número de servicio.
- Solicita la reconexión: Explica tu caso y proporciona la información necesaria.
- Recibe el folio: Te darán un número para el seguimiento de tu trámite.
Reconexión CFE Por Teléfono
- Llama al número de CFE para reconexión: Marca el 071 y selecciona la opción correspondiente.
- Proporciona tus datos: Ten a la mano tu número de servicio y dirección.
- Envía el comprobante de pago: Si te lo solicitan, envíalo al correo o medio indicado.
- Confirma tu solicitud: Te darán un número de folio para que puedas darle seguimiento.
Principales Dudas Sobre la Reconexión de la CFE
¿Cómo Puedo Reportar Una Falla De Reconexión A La CFE?
Si la reconexión de luz CFE no se realiza dentro del tiempo establecido, puedes reportar el problema de varias maneras:
- Llamar al 071: Proporciona tu número de servicio y explica la situación.
- CFE reporte de reconexión en línea: Desde tu cuenta en el portal, accede al área de atención a clientes.
- Usar la app CFE Contigo: En la sección de reportes, selecciona «Falla en reconexión» y envía tu caso.
- Visitar una oficina: Lleva el folio de tu solicitud y explica el problema directamente.
- Redes sociales de CFE: Contacta a la empresa por sus canales oficiales.
- Solicitar una revisión del medidor: Si tienes un medidor digital, verifica que no presente errores o daños.
- Verificar el horario de reconexión CFE: Confirma si el tiempo estimado ya venció antes de levantar un reporte.
¿Cuál Es El Costo De Una Reconexión Del Suministro Eléctrico De La CFE?
El costo de la reconexión de luz de la CFE depende de varios factores, como la ubicación y el tipo de servicio. Generalmente, los cargos son los siguientes:
- Reconexión estándar: Aplica para reconexiones durante horario laboral.
- Reconexión fuera de horario: Puede generar un cargo adicional si se solicita en días festivos o fines de semana.
- CFE reconectar luz con medidor digital: No tiene costo adicional si el trámite es automático tras el pago.
- Pagos pendientes: Asegúrate de liquidar cualquier adeudo para evitar que el cargo aumente.
¿Cuánto tiempo tarda la reconexión de la CFE?
La reconexión puede tardar de 4 a 24 horas en horario laboral. Fuera de este tiempo, podría demorar más.
¿Se puede reconectar la luz sin pagar?
No, es obligatorio liquidar cualquier deuda para proceder con la reconexión.
¿Cuál es el horario de reconexión de CFE?
El horario habitual es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas. Fuera de este horario, puede demorar más.
¿La reconexión es inmediata con medidores digitales?
En muchos casos sí, ya que la reconexión de luz CFE con medidor digital puede realizarse de forma remota.
¿Cómo sé si mi reconexión está en proceso?
Revisa el estado en el portal de CFE, en la app o llama al número de atención.
¿Hay cargos extras por reconexiones urgentes?
Sí, algunas reconexiones fuera del horario laboral pueden generar un costo adicional.