Solucionar Multas de la CFE

Las multas de la CFE pueden ser un dolor de cabeza para muchos usuarios. Entender las razones, los trámites necesarios y las opciones para resolverlas te ayudará a solucionarlas de manera rápida y efectiva.

¿Qué Causas Generan una Multa de la CFE?

La Comisión Federal de Electricidad puede imponer multas a sus usuarios por diversas razones. Estas son las principales causas:

• Conexiones irregulares o «diablitos»: Alterar el medidor o conectarse de manera ilegal.
• Consumo no reportado: Discrepancias entre el consumo real y el reportado en el medidor.
• Retrasos en pagos: Aunque no siempre resulta en multa, los pagos vencidos pueden generar recargos que se consideren sanciones.
• Daño al equipo de medición: Manipulación, robo o deterioro del medidor de luz.
• Fraude energético: Alterar el sistema de medición para reducir el consumo registrado.
• Uso indebido del servicio: Consumo eléctrico fuera del contrato establecido, como transferir energía a otra propiedad sin autorización.

Requisitos Para Solucionar la Multa de la CFE

Antes de iniciar el trámite para solucionar una multa de la CFE (ya sea para pago o impugnación), asegúrate de contar con estos documentos e información:

• Identificación oficial vigente: INE, pasaporte o cédula profesional.
• Número de servicio: Se encuentra en tu recibo de luz.
• Copia del recibo con la multa: Documento donde se especifica la sanción.
• Comprobante de domicilio: Puede ser el mismo recibo de luz.
• Justificantes o pruebas: En caso de que consideres que la multa es injusta o errónea.
• Correo electrónico activo: Necesario para trámites en línea o recibir notificaciones.
• Datos del titular del contrato: Incluye nombre completo y, si es necesario, RFC.

Cómo Solucionar una Multa de la CFE

Existen varias opciones para solucionar una multa de la CFE, ya sea en línea, de manera presencial o por teléfono. A continuación, se detalla cómo proceder tanto para el proceso de pago o impugnación de la multa:

Solucionar en Línea

1. Accede al portal oficial de la CFE con tu cuenta registrada.
2. Dirígete a la sección de «Atención a Clientes».
3. Busca la opción «Reportar y solucionar multas».
4. Adjunta los documentos necesarios, como tu identificación y el recibo con la multa.
5. Especifica el motivo de tu trámite y sigue las instrucciones para enviar la solicitud.
6. Recibirás un correo electrónico con la resolución o pasos adicionales a seguir.

Solucionar de Forma Presencial

1. Acude a la sucursal más cercana de la CFE con los documentos mencionados (podria requerir cita).
2. Solicita turno en la ventanilla de atención.
3. Explica el motivo de la multa y presenta las pruebas si es necesario.
4. Sigue las indicaciones del personal para liquidar el monto o aclarar la sanción.
5. Conserva el comprobante de pago o resolución como evidencia.

Solucionar por Teléfono

1. Marca al 071 y selecciona la opción de atención personalizada.
2. Proporciona tu número de servicio y explica la situación.
3. Sigue las instrucciones para recibir asesoría y pasos específicos.
4. Si es necesario, realiza el pago mediante los métodos indicados o visita una sucursal.

Consultas Sobre las Multas de la CFE

¿Cual es el Plazo Para Impugnar una Multa de la CFE?

El tiempo para impugnar una multa de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) dependerá de las vías que elijas para resolver el caso:

• Revisión Directa en la CFE: Si consideras que la multa es incorrecta, puedes solicitar una aclaración directamente en una sucursal de la CFE o a través de su línea de atención. Este trámite debe realizarse dentro de los primeros 15 días hábiles posteriores a la notificación.
• Juicio Contencioso Administrativo: Si no logras resolverlo con la CFE, tienes hasta 30 días hábiles para interponer este recurso ante las autoridades competentes.
• Juicio de Amparo Indirecto: En casos donde consideres que tus derechos fueron vulnerados, puedes recurrir al amparo dentro de 15 días hábiles desde la notificación de la multa.

Es recomendable intentar resolver el asunto directamente con la CFE antes de recurrir a procedimientos legales más complejos.

¿Cómo saber si tengo una multa pendiente?

Revisa tu recibo de luz o consulta tu estado de cuenta en línea. También puedes llamar al 071 para confirmarlo.

¿Dónde puedo pagar una multa de la CFE?

Puedes pagar en sucursales de la CFE, tiendas autorizadas, bancos o mediante la plataforma en línea.

¿Puedo negociar el monto de la multa?

En algunos casos, la CFE puede ofrecer planes de pago o descuentos si presentas pruebas de que la multa es incorrecta.

¿Qué pasa si no pago la multa?

El servicio podría ser suspendido, y la deuda seguirá acumulando recargos hasta que sea liquidada. En según que casos, podrían incluirte en ficheros de morosidad.