Tramites y Oficinas de la CFE en México

Si necesitas realizar trámites como pagos, reportes o aclaraciones, localizar una oficina de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) cercana de ti es clave. Aquí te ayudamos a resolver las dudas más comunes sobre cómo encontrar y aprovechar al máximo estos puntos de atención.

¿Cómo Puedo Comunicarme con la CFE?

Si necesitas ponerte en contacto con la Comisión de Electricidad en México, existen múltiples opciones para atender tus dudas o realizar trámites. Desde visitar una oficina hasta usar la aplicación móvil, aquí te detallamos las alternativas:

• Oficinas de la CFE: Ideales para trámites presenciales como aclaraciones, reportes o pagos en efectivo. Estas oficinas están disponibles en todo el país y ofrecen atención personalizada.
• Cajeros CFEMáticos: Son una opción práctica para pagos rápidos, impresión de recibos y consulta de saldo. Funcionan en horario extendido y están ubicados en diferentes puntos estratégicos.
• Por teléfono al 071: Llama a este número para reportar fallas, agendar citas o solicitar información sobre tu servicio eléctrico. La atención es disponible las 24 horas del día.
• En línea en el sitio web: Accede al portal oficial de la CFE para realizar trámites como pagos, reportes y consultas desde la comodidad de tu hogar.
• Aplicación móvil «CFE Contigo»: Descárgala en tu celular para gestionar recibos, pagar y reportar problemas directamente desde tu dispositivo. Esta disponible tanto para Android como Iphone.

Principales Tramites y Servicios de la CFE

Oficinas de la Comisión Federal de Electricidad en México

Preguntas Sobre Tramites y Oficinas de la CFE

¿Cómo encuentro una oficina de la CFE cerca de mi?

Para localizar una oficina de la CFE cerca de ti, puedes acceder a nuestro listado de oficinas de la Comisión Federal de Electricidad o al portal oficial con su herramienta de búsqueda. Solo necesitas ingresar tu código postal o ciudad para obtener un listado de sucursales cercanas en cualquiera de los dos sitios.

¿Qué trámites puedo realizar en una oficina de la CFE?

En las oficinas puedes desde pagar tu recibo, reportar fallas, solicitar nuevos contratos o realizar cambios de titularidad, hasta aclarar cualquier duda sobre tu servicio. También puedes gestionar la conexión de nuevos inmuebles.

¿Cómo sé si necesito cita para acudir a una oficina?

La mayoría de los trámites requieren cita previa. Puedes agendarla en línea a través del portal oficial de la CFE o llamando al 071 para atención personalizada.

¿Qué horarios tienen las oficinas de la CFE?

Los horarios varían según la ubicación. Generalmente las oficinas operan de lunes a viernes de 8:00 a 16 horas, aunque algunas sucursales en áreas concurridas tienen horarios extendidos. Para ciertos servicios o gestiones, dispones del 071 y cajeros CFEMáticos (ambos las 24 horas).

¿Qué documentos necesito para ser atendido?

Dependerá del trámite, pero generalmente necesitarás tu identificación oficial, número de servicio, último recibo de luz, y en algunos casos, comprobante de domicilio. En ciertos casos, pedirán cita previa.

¿Qué hago si no sé cuál es mi oficina asignada?

En el recibo de luz aparece el código de tu zona de atención. También puedes llamar al 071 o consultar en línea para identificar la sucursal que corresponde a tu domicilio. En todo caso, puedes acudir a cualquier oficina cercana sin problemas.

¿Las oficinas de la CFE atienden emergencias?

Las oficinas no gestionan emergencias directamente, pero puedes reportarlas al 071 para recibir asistencia inmediata. Sin embargo, puedes acudir en caso de fallas recurrentes para solicitar una inspección técnica.

¿Qué es el recibo digital de la CFE?

El recibo digital es una versión electrónica del recibo físico. Es igual de válido y puedes descargarlo o recibirlo por correo electrónico al registrarte en la plataforma en línea de la CFE.