Cancelar una cita con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) de México es un proceso sencillo si cuentas con la información necesaria. Ya sea que tu agenda haya cambiado o simplemente no puedas acudir, aquí te explicamos cómo hacerlo de forma rápida y efectiva.
Documentos Para Anular una Cita en la CFE
- Número de referencia de la cita: Este lo recibiste al momento de agendar.
- Número de servicio de la CFE: Lo encuentras en cualquier recibo de luz.
- Identificación oficial: Credencial para votar, pasaporte o licencia de conducir.
- Correo electrónico registrado: Especialmente útil si realizaste el agendamiento en línea.
- Comprobante de cita (opcional): Si tienes una copia digital o impresa, es útil para agilizar el proceso.
¿Cómo Cancelar una Cita en la Comisión Federal de Electricidad?
Existen dos formas principales de cancelar una cita con la CFE: en línea o por teléfono.
Cancelar la Cita Online
- Accede al portal oficial de la CFE: Ingresa tus credenciales para iniciar sesión en tu cuenta.
- Dirígete a la sección «Mis citas»: Aquí encontrarás un listado de las citas que has agendado.
- Selecciona la cita que deseas cancelar: Haz clic en la opción correspondiente.
- Confirma la cancelación: Revisa los detalles de tu cita y confirma la cancelación.
- Recibe una notificación: El sistema generará un aviso o correo electrónico que confirma la anulación de tu cita.
Cancelar la Cita por Teléfono
- Llama al teléfono de la CFE: 071.
- Selecciona la opción de atención a clientes en el menú interactivo.
- Proporciona tu número de referencia de cita y número de servicio.
- Solicita la cancelación al operador y verifica los detalles.
- Anota la confirmación: El operador te proporcionará un folio que respalda la cancelación.
¿Cómo Reagendar una Cita en la CFE?
Si necesitas modificar la fecha de tu cita en lugar de cancelarla, el proceso para reagendar es igual de sencillo. Sigue estos pasos:
- Accede al portal de la CFE o llama al teléfono 071: Elige el método que prefieras para gestionar el cambio.
- Dirígete a la sección «Mis citas»: Selecciona la cita que deseas modificar.
- Elige la opción «Reagendar»: Haz clic para seleccionar una nueva fecha y horario.
- Confirma el cambio: Verifica los detalles de tu cita actualizada y guarda el nuevo número de referencia.
- Recibe la notificación: El sistema o el operador te enviará una confirmación del cambio.
Existe Algún Tipo de Sanción o Penalización por No Anular la Cita?
No hay una sanción económica ni una penalización formal por no cancelar una cita con la CFE, pero dejarla pasar sin avisar puede afectar tu acceso a nuevos turnos. Algunas oficinas registran la inasistencia y en ciertos casos podrían demorar en darte una nueva cita si ya has faltado antes. Además, al no liberar tu espacio, otra persona pierde la oportunidad de ser atendida.
¿Con Cuánta Anticipación se Puede Cancelar?
No hay un límite estricto, pero lo ideal es hacerlo al menos con 24 horas de anticipación. De esa manera, otros usuarios pueden aprovechar ese horario libre y la atención en la oficina no se ve afectada. Cancelar unas horas antes también es válido, siempre y cuando lo hagas antes de la hora exacta que tenías asignada.