Comision Federal de Electricidad en Monterrey

La Comisión de Electricidad en Monterrey brinda atención personalizada para resolver cualquier tema relacionado con el suministro de luz. Si necesitas realizar pagos, aclaraciones o solicitar servicios, aquí encontrarás todo lo que necesitas para gestionar tu visita.

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Pedir una Cita Presencial en la Oficina de la CFE de Monterrey

Si planeas acudir a la Comisión de Luz en Monterrey, es esencial agendar una cita para agilizar tu atención. Sigue estos pasos según el método que prefieras:

Solicitar Cita Online

1. Ingresa al portal de la CFE: Inicia sesión con tu número de servicio o crea una cuenta nueva.
2. Ubica la opción «Agendar cita»: Selecciona este apartado en el menú principal.
3. Elige la oficina en Monterrey: Busca la sucursal más cercana a tu domicilio.
4. Selecciona la fecha y hora disponibles: Asegúrate de elegir un horario conveniente.
5. Confirma tus datos: Proporciona tu número de servicio, nombre completo y correo electrónico.
6. Recibe tu comprobante de cita: Descárgalo o guarda la confirmación enviada a tu correo.

Solicitar Cita por Teléfono

1. Llama al teléfono de la CFE en Monterrey y selecciona la opción de atención a clientes.
2. Solicita al agente agendar una cita en la oficina más cercana.
3. Proporciona tu número de servicio y cualquier información requerida.
4. Elige un horario y fecha disponibles.
5. Anota el número de confirmación proporcionado por el operador.

¿Cómo Puedo Modificar o Anular una Cita de la CFE?

1. Accede a tu cuenta en el portal de la CFE o llama al teléfono de la CFE en Monterrey.
2. Busca la sección de «Mis citas» o solicita al operador que revise tu registro.
3. Proporciona el número de referencia de tu cita.
4. Para modificarla, elige una nueva fecha y hora entre las opciones disponibles.
5. Si deseas cancelarla, solicita la anulación directamente.
6. Recibe la confirmación de la modificación o cancelación por el medio que utilizaste.

Enviar Reporte a la CFE de Monterrey por Fallo en el Suministro de Luz

Reportar una falla permite agilizar la solución y recibir atención especializada, sin importar el canal de contacto que prefieras.

Enviar el Reporte Online o desde la App

1. Ingresa al portal o app de la CFE y accede a “Reportar falla”.
2. Escribe el número de servicio y la dirección exacta del domicilio afectado.
3. Describe brevemente la naturaleza de la falla o el corte registrado.
4. Adjunta información relevante, como horario del incidente, si lo tienes.

Enviar el Reporte Por Teléfono

1. Marca al 071, el teléfono de la CFE en Monterrey.
2. Selecciona la opción de reportar fallas en el menú automatizado.
3. Proporciona tu número de servicio y detalles de la interrupción.
4. Explica la situación al operador, incluyendo hora y tipo de problema.

Presentar el Reporte Presencialmente

1. Dirígete a la comisión de electricidad en Monterrey durante horario de atención.
2. Solicita turno para levantar un reporte de falla eléctrica.
3. Entrega los datos del servicio y expón el problema con detalle.
4. Proporciona un número telefónico para seguimiento del caso.
5. Recibe el folio impreso del reporte para consulta futura.

Horario y Teléfono de la Comisión Federal de Electricidad en Monterrey

Para reportar fallas, realizar consultas o gestionar trámites relacionados con el servicio eléctrico, la CFE de Monterrey pone a disposición de sus usuarios las siguientes opciones:

• Atención Telefónica:
  • Número Nacional: Llama al 071, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Lada Sin Costo: Comunícate al 01 800 888 2338 para atención al cliente.
• Horarios de Atención en Oficinas:
  • Días Laborales: De lunes a viernes, de 08:00 a 15:00 horas.
  • Sábados: Algunas sucursales ofrecen atención de 09:00 a 14:00 horas.
  • Domingos y Días Festivos: Las oficinas permanecen cerradas.

Es recomendable verificar el horario específico de la sucursal de tu interés, ya que puede variar según la ubicación.

Trámites Disponibles en la CFE de Monterrey