Comision Federal de Electricidad en CDMX

Si tienes pendiente realizar trámites como aclaraciones, pagos o reportes relacionados con tu servicio de luz, la Comisión Federal de Electricidad en Ciudad de México pone a tu disposición oficinas y canales de atención. Descubre cómo agendar citas y aprovechar sus servicios.

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¿Cómo Programar una Cita en la CFE de Ciudad de México?

La Comisión de Luz en Ciudad de México te permite programar citas de forma práctica, ya sea por internet o mediante una llamada al teléfono de la CFE (071). Sigue estos pasos según el método que prefieras:

Agendar Cita Online

1. Accede al portal oficial de la CFE: Si no tienes cuenta, crea una utilizando tu correo electrónico y número de servicio.
2. Ubica la sección «Citas»: Dentro del menú principal, selecciona la opción para agendar.
3. Escoge la sucursal: Encuentra la oficina de la CFE más cercana en la Ciudad de México.
4. Elige la fecha y horario: Selecciona el día y la hora que mejor te acomoden, según las disponibilidades.
5. Guarda tu confirmación: Anota el número de cita o descárgalo para futuras referencias.

Agendar Cita por Teléfono

1. Llama al teléfono de la CFE en Ciudad de México, disponible las 24 horas (071).
2. Selecciona la opción de atención a clientes y solicita agendar una cita.
3. Proporciona tus datos: número de servicio, nombre completo y tipo de trámite.
4. Recibe los horarios disponibles y elige el que más te convenga.
5. Anota tu número de cita y verifica los documentos necesarios para el trámite.

Cancelar o Reprogramar la Hora de la Cita de la CFE

Si necesitas ajustar la fecha o cancelar tu cita en la Comisión de Electricidad en Ciudad de México, estos son los pasos a seguir:

1. Accede nuevamente al portal de la CFE o llama al teléfono de la CFE en la ciudad.
2. Busca la sección «Mis citas» o proporciona el número de cita al operador telefónico.
3. Selecciona la opción de modificar y elige una nueva fecha u horario, o confirma que deseas cancelarla.
4. Guarda la confirmación del cambio o cancelación, según sea el caso.
5. En caso de cancelar, agenda una nueva cita si es necesario.

¿Cómo Hacer un Contrato de Luz en Ciudad de México?

Contratar el servicio de energía eléctrica con la Comisión Federal de Energía en la Ciudad de México es un proceso sencillo que puedes realizar de diversas maneras, según tu conveniencia.

Presencialmente en Oficina

Para realizar el trámite de manera presencial sigue estos pasos:

1. Reúne la documentación necesaria:
   • Identificación oficial vigente: INE, pasaporte o cualquier otra identificación válida.
   • Comprobante de propiedad o posesión del inmueble: escritura, contrato de arrendamiento o constancia de posesión.
   • Croquis de ubicación del domicilio: para facilitar la localización del inmueble.
2. Acude al Centro de Atención a Clientes más cercano: Ubica la oficina de la CFE más cercana a tu domicilio en la CDMX.
3. Solicita el nuevo contrato: Entrega la documentación y llena el formulario de solicitud proporcionado por el personal de la CFE.
4. Realiza el pago del depósito en garantía: Este monto se reflejará en tu primer recibo de luz.
5. Espera la instalación del servicio: Una vez completado el trámite, el personal de la CFE programará la instalación del medidor y la conexión del servicio en tu domicilio.

En la Web de la CFE

Actualmente, la CFE no ofrece la opción de contratar el servicio de luz completamente en línea. Sin embargo, puedes iniciar el proceso a través de su portal oficial y posteriormente completarlo en una oficina.

Llamando al 071

Otra opción es comunicarte al número nacional de la CFE, 071, donde un asesor te guiará sobre cómo iniciar el trámite y los pasos a seguir.

¿Cómo Reportar Fallas de la Luz a la CFE de CDMX?

Si enfrentas interrupciones en el suministro eléctrico, la CFE ofrece varias formas de reportar fallas:

Presencialmente

1. Acude a una oficina de atención al cliente de la CFE en la CDMX.
2. Explica el problema al personal de la oficina.
3. Proporciona los datos necesarios, como tu número de contrato y la dirección del domicilio afectado.

Mediante la Web o App

1. Ingresa al portal oficial de la CFE o descarga la app «CFE Contigo».
2. Regístrate o inicia sesión con tus datos.
3. Selecciona la opción de reportar fallas.
4. Proporciona la información solicitada, como el número de servicio y una breve descripción de la falla.
5. Envía el reporte y espera la respuesta del equipo técnico.

Llamando Desde un Celular al 071

1. Marca al 071 desde tu teléfono móvil.
2. Escucha las opciones del menú automatizado.
3. Selecciona la opción para reportar fallas.
4. Proporciona tu número de contrato y los datos de la ubicación afectada.
5. Describe el problema para que puedan generar el reporte y asignar personal técnico.

Trámites y Servicios de la CFE en Ciudad de México